一封来自香港白叟的感谢信: “在中行看到为公民服务的精力” _ 东方财富网

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“蒙贵行职工为我二老留守作业至晚上九时半,完结批阅程序后汇款……为公民服务的精力,真实能从上述各位体会到”。《出资快报》记者得悉,近来广州银河支行收到了一封香港白叟刘先生的来信,繁体字书写的感谢信,言外之意洋溢着对该行优质服务的高度欣赏。

日前,刘先生来到中国银行,表明因急于在香港购买养老院床位,期望将刚刚到账的卖房所得款赶快汇回香港。作业人员了解刘先生的状况后,考虑到该类事务归于个人直接出资事务,需对事务布景进行尽职查询,便耐心向刘先生提示需预备的资料和注意事项。随后,银行活跃跟进刘先生的汇款需求,仔细回答刘先生疑问,协助其方便处理各种手续。

刘先生配偶预备好相关汇款资料后,再次来到中国银行广州银河支行。银行在审阅请求汇款资料时,发现仍短少一份税局证明。考虑到客户年事已高且因为个人原因须当日返港,网点事务经理当即指引刘先生前往税局开立证明。当天下午六时许,网点已完毕经营,刘先生配偶持开好的证明回来银行,银行职工敏捷整理好资料,为刘先生处理好事务。

但是,汇款到港后,收款行向银河支行发查询函表明无法入账。银河支行当即联络刘先生,原来是刘先生填错了汇款账号。在刘先生供给正确汇款账号后,银行当日便宣布批改告诉到收款行。通过继续的跟进,汇款总算成功到账。

刘先生配偶为表达对想客户之所想、急客户之所急,尽力为客户排忧解难质量的欣赏,便写下这封嘉许函:“蒙贵行职工为我二老留守作业至晚上九时半,完结批阅程序后汇款……为公民服务的精力,真实能从上述各位体会到”。

收到感谢信的中国银行广州银河支行职工既欢喜又感动,他们表明:“客户的认但是对咱们作业最大的支撑,这封感谢信会鼓励咱们更尽力做好作业,更好服务社会群众。”

明月遥千里,信件传真情。相较于生动的言语,质朴的文字往往能传递出更丰满、更丰厚、更火热的情感,中行以客户需求为中心,重视客户体会,用真挚暖心的服务赢得了客户的奖励。